Na woordewisseling, , konsepoorlog, prysoorlog, advertensies en na laevlak-kommersiële middele, het ons die stadium van hoëvlak-kommersiële betree —— Handelsmerkoorlog, en handelsmerk van die kern en toegevoegde waarde word grootliks in die diens weerspieël, klantedienshandelsmerk, maak meer persoonlikheid, identifikasie, word sinoniem met toewyding en besigheidsreputasie, laat dienshandelsmerk en ondernemingshandelsmerk, werknemershandelsmerk, tegnologiehandelsmerk, produkhandelsmerk algemene diens in produkbemarking.In die volgende rondte besigheidskompetisie sal ons besigheid wonderliker wees as gevolg van die dienshandelsmerk.
Om die markreputasie van ons produkte te wen, maak ons hiermee ons na-verkope beleid soos volg:
Ons sal draai om die “fast&.&happy” --drie diensbeleid van musiekervaring is om ons diens uit te voer, waar "vinnig" vinniger diens verteenwoordig;"gelukkig" verteenwoordig vinnig verbeterde klanttevredenheid;en "."van beide verteenwoordig alles.
Binne een uur na ontvangs van die kliënt se oproep, gee 'n duidelike antwoord en lig die kliënt of agent van die verwerkingsplan in.Naverkooppersoneel moet alle voorbereidings binne twee uur tref, soos om genoeg geld te leen, kliënte te kontak, gereedskap voor te berei, ens., en binne 24 uur by die klanteterrein aan te kom.
Na-verkope personeel op die perseel installasie, om maatskappy uniforms te dra, in die hele installasie proses om altyd hul eie professionele beeld te handhaaf, ordentlike spraak, nie diensbaar of aanmatigend nie.Berei die gereedskap voor wat gebruik moet word voor installasie, die sweisproses moet voorberei word vir brandvoorkoming, die blootgestelde silinder word toegedraai, die graafmasjien moet deur kragversekering verwyder word.Na installasie moet die pyplyn skoongemaak word om die items wat op die terrein agtergebly het en die gebruikte afvalprodukte skoon te maak.Wanneer die masjien getoets word, word dit nie toegelaat vir die na-verkope personeel om vetterige werksklere direk op die graafsitplek te dra nie, om papier of ander items te gebruik om te mat voor die toetsmasjien se werking.Na die installasie, vul die installasieverslag sorgvuldig in en teken deur die kliënt, en stel dan die kliënt in kennis van die maatskappydiensfoon, en groet beleefd.
Vir instandhouding op die perseel moet na-verkope personeel kameras en drukmeter dra.Praat gepas en professioneel tydens onderhoud.Aksiestandaard, geen brutale operasie nie;na instandhouding, moet die toets masjien, ontfouting druk, en sal nie aanvaar private heffing, as om te hef fooie, moet invul die heffing vorm.
Die kliënt herbesoek werk van na-verkope moet aanhoudend wees, voltooi die herbesoek werk betyds en met goeie gehalte, Die persoon moet 'n herbesoek die instandhoudingsoperasie binne drie dae aflê, en die persoon moet 'n herbesoek binne een week aflê. van installasie, en teken die relevante inhoud in detail aan.In die proses van herbesoek sal die persoon nie geraas maak met klante nie, en glimlagdiens benodig.In die proses om met kliënte te praat, moet die persoon ook professioneel wees.Indien daar probleme is wat nie opgelos kan word nie, moet die persoon onmiddellik na die herbesoek by die diensbestuurder aanmeld om dit op te los.
Tydige hantering van die probleme wat deur kliënte en agente gerapporteer word.Ongeag die vorm van enige versoek of verbeteringsplan van enige kliënt of agent aan ons maatskappy, moet die ingeligte persoon die diensbestuurder onmiddellik in kennis stel vir liassering of skikking.
Die gebrekkige goedere wat deur kliënte of agente teruggestuur word en vervoer moet duidelik wees sonder nalatigheid, en tydige opvolg tydens vervoer.Op die uitgangspunt om nie die belange van die maatskappy so ver moontlik te benadeel vir kliënte en agente om moeilikheid te verminder nie, kan ons doen wat ons doen.
Alle naverkoopdienspersoneel moet die volgende nakom: Glimlagdiens, versigtig en professioneel, hardwerkende, onbaatsugtige toewyding.
Postyd: 19 Mei 2023